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Envíos y devoluciones

Política de envíos

Enviamos tu pedido a toda Venezuela entre 3 y 5 días hábiles. El envío dentro del área metropolitana de Caracas tarda entre 1 y 2 días hábiles. 

También puedes retirar tu pedido en nuestra tienda en la Clínica Metropolitana en Caracas. 

Si tienes alguna duda o requerimiento especial comunícate con nosotros vía

Whatsapp: +58-4126338272.

Política de cambios y devoluciones

¿Tienes dudas sobre un producto antes de comprarlo? Envíanos un mensaje y te orientamos. Pensamos que es mejor evitar costos y envíos innecesarios, tanto para ti, como para nosotros y el medio ambiente. 

Sin embargo, si al recibir el pedido no crees que los productos comprados son lo que esperabas, puedes devolver tu pedido y solicitar un cambio o reembolso.

¡Queremos que estés 100% satisfecho con tu producto y para nosotros es importante brindarte el mejor servicio posible! Sin embargo, las devoluciones tienen algunas condiciones: 

  • El producto debe permanecer nuevo y sin uso, completo con etiqueta original. 

  • Debe entregarse dentro de su empaque original.

  • Tienes un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para enviarlo de vuelta. 

¿Qué tienes que hacer? 

  • Solicitar el cambio o la devolución a través de nuestro Whatsapp o correo electrónico. 

  • Una vez aprobado, te enviamos nuestra dirección para hacer el envío. Los costos del envío te corresponden.

  • Para cambios: Una vez recibido el producto en buen estado, te enviaremos el nuevo producto, estos costos los asumimos nosotros.

  • ¿Prefieres un reembolso? Envíanos tus datos al Whatapp o correo electrónico, una vez hayamos recibido el producto en buen estado, te transferimos la devolución dentro de 10 días hábiles. Posibles costos bancarios corresponden a ti, pero siempre buscamos la manera de evitar esos costos.

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